מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 01.06.2026
כללי
אתר זה, romedical.co.il, הינו בבעלות ר.ל רום מדיקל בע״מ, חברה המאוגדת בישראל.
רום מדיקל מפעילה מרכז רפואת מומחים ברמת ישי, במסגרתו פועלים רופאים ורופאות מומחים עצמאיים במגוון תחומי רפואה. האתר מציג מידע כללי על פעילות המרכז, תחומי הרפואה, השירותים הניתנים במסגרתו, והרופאים והרופאות הפועלים בו.
רום מדיקל מכבדת את פרטיות הפונים, המטופלים, הרופאים, הרופאות והמשתמשים באתר, ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון מס׳ 13 לחוק, לתקנות הגנת הפרטיות, לרבות תקנות אבטחת מידע, ולכל דין החל בישראל, כפי שיהיו מעת לעת.
רום מדיקל מספקת לרופאים ולרופאות הפועלים במרכז שירותי מעטפת, לרבות תיאום תורים, שירותי משרד, גבייה, סליקה, חשבוניות, שירות לקוחות ושירותים אדמיניסטרטיביים נוספים, בהתאם להסדרים עם כל רופא או רופאה.
הטיפול הרפואי ניתן על ידי הרופא או הרופאה המטפלים, במסגרת פעילותם המקצועית והפרטית, ובהתאם לשיקול דעתם הרפואי.
המידע המופיע באתר הינו מידע כללי בלבד. אין לראות בו ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית, חוות דעת רפואית או תחליף לקבלת ייעוץ אישי ומקצועי מרופא או רופאה מוסמכים.
החברה משמשת כבעלת שליטה במאגר מידע ביחס למידע הנאסף ומעובד על ידה במסגרת פעילות האתר, פניות למרכז, תיאום תורים, שירותי מעטפת, גבייה, קשר עם פונים ומטופלים, ושירותים אדמיניסטרטיביים נוספים.
ביחס למידע רפואי הנמסר לרופא או לרופאה המטפלים במסגרת הייעוץ או הטיפול, ייתכן שהרופא או הרופאה המטפלים ישמשו כגורם המקצועי האחראי למידע הרפואי, בהתאם לדין ולהסדרים החלים.
סוגי המידע הנאסף
א. מידע ליצירת קשר
בעת השארת פרטים באתר, יצירת קשר עם המרכז, פנייה טלפונית, פנייה באמצעות טופס מקוון או פנייה באמצעי תקשורת אחרים, עשויים להיאסף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תחום הפנייה, שם הרופא או תחום המומחיות המבוקש, ותוכן הפנייה.
אינך חייב או חייבת על פי חוק למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לחזור אליך, לתאם תור או לספק מענה לפנייתך.
בעת מסירת מידע אישי של צד שלישי, עליך לוודא כי קיבלת את הסכמתו למסירת המידע לרום מדיקל ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.
ב. מידע תפעולי ואדמיניסטרטיבי
במסגרת תיאום תורים ושירותי המעטפת עשוי להיאסף מידע הדרוש לצורך מתן השירות, לרבות פרטי תור, מועד פגישה, סטטוס תשלום, פרטי חיוב, מסמכים שהועברו על ידי הפונה או המטופל, ותיעוד התקשרות עם המרכז.
ג. מידע רפואי
במסגרת פנייה לרופא או לרופאה המטפלים, או במסגרת שירותי התיאום והאדמיניסטרציה הניתנים במרכז, עשוי להיאסף או להישמר מידע רפואי שנמסר על ידי המטופל או הרופא, לרבות סיבת הפנייה, מסמכים רפואיים, הפניות, תוצאות בדיקות, היסטוריה רפואית או מידע אחר הדרוש לצורך תיאום השירות, הייעוץ או הטיפול.
מידע רפואי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת לפי דין, והוא מטופל בזהירות ובכפוף להוראות הדין.
ד. מידע טכני ונתוני גלישה
בעת השימוש באתר עשויה החברה לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על השימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, משך שהייה באתר, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים.
האתר עשוי לעשות שימוש בכלי אנליטיקה, לרבות Google Analytics או כלים דומים, לצורך ניתוח תנועת גולשים, שיפור האתר, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.
מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש, לפי העניין, לצורך:
- תיאום תורים וקשר עם פונים ומטופלים
- מתן שירותי מעטפת לרופאים ולרופאות הפועלים במרכז
- העברת פניות לרופא או לרופאה הרלוונטיים
- תפעול שוטף של המרכז
- גבייה, סליקה, הפקת חשבוניות וקבלות
- תזכורות לתורים באמצעות SMS, טלפון, דוא״ל או מערכת ניהול
- יצירת קשר בנושאים תפעוליים ואדמיניסטרטיביים
- סיוע אדמיניסטרטיבי מול חברות ביטוח, ככל שהתבקש ונדרש
- שיפור תפקוד האתר וחוויית המשתמש
- ניתוח נתוני שימוש באתר
- אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה או הוראות רשות מוסמכת
- הגנה על זכויות החברה, הרופאים, המטופלים או צדדים שלישיים
החברה אינה מבצעת דיוור שיווקי ללא הסכמה כנדרש בדין. ייתכן משלוח הודעות שירותיות או כלליות, כגון עדכוני תור, הודעות תפעוליות או ברכות חג, כל עוד אינן מהוות תוכן פרסומי כהגדרתו בדין.
Cookies וכלי מדידה
האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין של האתר, אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש, שיפור חוויית המשתמש, שמירת העדפות משתמשים ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך באמצעות הדפדפן. חלקם נמחקים עם סגירת הדפדפן, ואחרים עשויים להישמר במכשיר לפרק זמן ארוך יותר.
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies עלולה לפגוע בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
השימוש במידע הנאסף באמצעות Cookies ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.
אחסון המידע ואבטחתו
המידע נשמר במערכות ממוחשבות המשמשות את רום מדיקל לצורך תפעול המרכז, תיאום תורים, ניהול קשר עם פונים ומטופלים, גבייה, סליקה ושירותים אדמיניסטרטיביים נוספים.
מידע רפואי, ככל שנשמר במערכות המרכז או במערכות המשמשות את הרופאים והרופאות, מנוהל במערכות ייעודיות ומוגנות, בהתאם להרשאות גישה ולדרישות הדין.
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות הגבלת הרשאות, שימוש בסיסמאות, בקרת גישה, גיבויים ואמצעים נוספים, במטרה לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה של מידע.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע או גישה בלתי מורשית.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לרופא או לרופאה הרלוונטיים, לצורך תיאום השירות, הייעוץ או הטיפול
- לספקי שירות הפועלים עבור החברה או עבורה, לרבות ספקי מערכות מידע, מערכות תיאום תורים, סליקה, חשבוניות, SMS, אחסון, תחזוקת אתר, אבטחת מידע ושירותים אדמיניסטרטיביים
- לחברות ביטוח או גורמים רלוונטיים אחרים, ככל שהמטופל ביקש סיוע בתהליך החזר או מסירת מסמכים
- אם קיימת חובה חוקית למסור את המידע
- אם ניתן צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת למסירת המידע
- במסגרת מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי
- אם מסירת המידע נדרשת לצורך מניעת נזק חמור לגוף, לרכוש או לזכויות של אדם כלשהו
- לצורך הגנה על זכויות החברה, הרופאים, המטופלים או צדדים שלישיים
- במקרה של שינוי מבני, העברת פעילות, מיזוג, רכישה או העברת פעילות האתר או המרכז לגורם אחר, ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו התחייבויות לשמירה על פרטיות המידע בהסכמת נושא המידע
ספקים חיצוניים המקבלים גישה למידע נדרשים לפעול בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע ובהתאם לדין.
שמירת מידע ומחיקתו
המידע יישמר למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, ולמשך תקופות נוספות ככל שנדרש לפי דין, לרבות לצורכי תיעוד, הנהלת חשבונות, בירור פניות, הגנה משפטית, עמידה בדרישות רגולטוריות ושמירת רשומות רפואיות ככל שחלה חובה כאמור.
מידע לידים ופרטי יצירת קשר יישמרו כל עוד הם רלוונטיים למטרות שלשמן נאספו. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יישמר באופן מצומצם, בהתאם לצורך ולדין.
זכויות נושאי המידע
כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו, לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, ובמקרים המתאימים לבקש את מחיקתו, והכול בכפוף להוראות הדין.
בקשות ניתן להפנות ל:
info@romedical.co.il
04-6198030
החברה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ובכפוף לזיהוי הפונה.
אירוע אבטחת מידע
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול להשפיע על פרטיות נושאי המידע, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין, לרבות בחינת חובת דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים, ככל שנדרש.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך בראש המסמך יציין את מועד העדכון האחרון.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
info@romedical.co.il
04-6198030
